Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hoàn tiền

Nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua hàng tại Công ty  HÂN DI, chúng tôi đưa ra áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Công ty  HÂN DI.

2.Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2019 đến khi có thông báo mới.

II. Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian đổi hàng phát sinh:

-Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại trong thời gian quy định tại điều 1 đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có xác nhận từ bộ phận Kỹ Thuật của hãng sản xuất. Thời gian đổi sản phẩm mới cùng loại sau 72h kể từ lúc nhận sản phẩm có sự kiểm tra của chính khách hàng.

- Khách hàng được hoàn lại tiền nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật và khách hàng đổi hàng mới nhưng vẫn bị lỗi kỹ thuật. Thời gian hoàn tiền lại cho khách hàng sau 24h kể từ lúc xác nhận từ nhà sản xuất sản phẩm bị lỗi không thể khắc phục được.

2. Điều kiện về sản phẩm:

Sản phẩm chỉ được đổi trả sau khi có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

- Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...)

- Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.

- Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Công ty  HÂN DI.
Các chi phí:  vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ...(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí. 

Liên hệ giải quyết khiếu nại, hoàn trả hàng : LH:  0934 04 552 Mr Sang

Trân trọng!